Beschwerdemanagement

Haben Sie Verbesserungsvorschläge, Kritik oder Beschwerden?

Erklärtes Ziel der vhs Heilbronn ist eine hohe Zufriedenheit der Teilnehmenden. Es ist uns bewusst, dass Kritik und Beschwerden dabei helfen können, die Qualität in der Weiterbildung nachhaltig zu verbessern. Deshalb nutzen wir beides konsequent, um unsere Prozesse zu überprüfen und zu optimieren.

Damit wir Ihr Anliegen lösungsorientiert bearbeiten können, sind wir dankbar, wenn Sie uns 

• Ihre Kontaktdaten (z. B. Name, Telefon, E-Mail)
• und die Kursdaten (z. B. Kursbezeichnung, Dozent*in, Kursnummer)

nennen.

Hier können Sie uns Ihr Anliegen auf direktem Wege mitteilen.